Noxino Kontakt: So erreichst du unser Support-Team

Wann wir für dich da sind

Das Support-Team von Noxino ist rund um die Uhr erreichbar, in deutscher Zeit (MEZ im Winter, MESZ im Sommer) also auch am späten Abend, in der Nacht und am Wochenende. Eine feste Sprechzeit gibt es nicht. Du musst deine Anfrage deshalb nicht auf Bürozeiten legen und kannst dich melden, sobald am Konto, an einer Einzahlung oder an einem Bonus etwas nicht stimmt.

Schreib uns per E-Mail

Unsere Support-Adresse lautet [email protected]. Schreib bitte von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist, damit wir die Anfrage deinem Konto zuordnen können. Wenn sich ein Anliegen nicht in wenigen Zeilen erklären lässt, etwa bei der Dokumentenprüfung oder einer offenen Auszahlung, ist die E-Mail der passende Weg, weil du Screenshots und Belege anhängen kannst.

Unsere Kanäle im Überblick

Bei Noxino erreichst du uns über zwei Kanäle, die beide rund um die Uhr besetzt sind.

Kanal	Erreichbarkeit	Geeignet für
Live-Chat	rund um die Uhr (MEZ/MESZ)	kurze Fragen zu Login, Bonus oder Einzahlung
E-Mail an [email protected]	rund um die Uhr (MEZ/MESZ)	Anliegen mit Belegen, Screenshots oder mehreren Schritten

Das solltest du bereithalten

Nenne in jeder Anfrage die E-Mail-Adresse deines Kontos und beschreibe das Problem mit Datum und Uhrzeit. Bei Fragen zu Zahlungen gibst du die genutzte Methode an, zum Beispiel Visa, Skrill oder Bitcoin. Bei Login-Problemen hilft die Angabe, ob du im Browser, in der Android-App oder in der iOS-PWA unterwegs warst. Fragst du nach einem Bonus, reicht der Name der Aktion, etwa Willkommensbonus oder wöchentlicher Cashback. Dein Passwort brauchen wir nie und wir fragen es auch nicht ab, gib es deshalb in keinem Kanal weiter.